Wartung Ihrer Heizungsanlage
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Die Heizungswartung sichert über viele Jahre den Nutzen, welchen Sie mit dem Erwerb der modernen Gas-, Öl-, Pelletsheizung oder Wärmepumpe erworben haben. Nur durch regelmäßige Wartung, mindestens einmal jährlich, ist sicherzustellen, dass der Wärmeerzeuger jederzeit für ein wohltemperiertes „zu Hause“ sorgt. Nur durch diese eingehende Überprüfung aller Sicherheits-Einrichtungen werden größere Schäden verhindert. Im Übrigen ist jeder Betreiber von Zentralheizungen oder Brauchwasseranlagen verpflichtet die Verkehrssicherheit zu gewährleisten und die Wartung von Fachkundigen vornehmen zu lassen, siehe Energieeinspar-verordnung (EnEV2001). (Nichterfüllen dieser Forderung kann zum Verlust von Garantieansprüchen bzw. des Versicherungsschutzes führen.)
Die Heizungswartung
Die Heizungswartung ist Sache von sachkundigen Fachhandwerkern. Hierzu lassen wir unsere Kundendienstmonteure ständig von den namhaften Heizkessel- und Brennerherstellern speziell ausbilden. Die Heizungswartung muß mindestens einmal jährlich durchgeführt werden. Sie muß folgende Arbeiten umfassen:
- Reinigen der Kessel- bzw. Wärmetauscherflächen,
- Einstellen der Feuerungseinrichtung,
- Überprüfen der zentralen Sicherungs- und regelungstechnischen Einrichtungen.
Die Heizungswartung verursacht "keine Kosten", im Gegenteil sie hilft Energie zu sparen und verhindert oft größere Schäden und das bei nur geringem finanziellen Aufwand. Wenn nur ein Mehrverbrauch von 5% verhindert wird hat sich die Wartung schon gelohnt. (Bei schlecht eingestellter Verbrennung oder verschmutzten Kesselflächen ist der Mehrverbrauch oft noch größer.)
Der Bereitschaftsdienst
Der Bereitschaftsdienst steht allen Kunden, die einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, an allen Tagen des Jahres von 8.00 bis 21.00 Uhr, also auch an Wochenenden und Feiertagen zu Verfügung. Über unseren Anrufbeantworter (Tel.: 06051-8871-0) erfahren Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten immer die Telefonnummer unseres Bereitschaftstechnikers, den Sie dann direkt und persönlich anrufen können.
Die Serviceerweiterung
Unser Wartungsangebot umfasst auch einen Entstörservice bei dem keine Lohnkosten anfallen. Bei Störungen der Brenner oder Regelanlagen wird Ihnen lediglich das verbrauchte Material in Rechnung gestellt. Diese Service-Plus erhalten Sie für einen Zuschlag von 50 % auf den gesamten Wartungspreis.
Die Lebenslang-Garantie
15 Jahre Garantie für Ihre neue Heizung! Ihre Sicherheit hat oberste Priorität. Deshalb erhalten Sie von uns auf Wunsch unsere Lebenslang-Garantie mit einer Vollwartungs-Vereinbarung auf die von uns installierten haustechnischen Anlagen der Premiumklasse. Enthalten in der Lebenslang-Garantie sind Ersatz- und Verschleißteile, Ersatz bei Defekt, Störung und Durchrostung. Ertragseinbußen bei Solarkollektoren sind von der Lebenslang-Garantie ausgeschlossen. Die Lebenslang-Garantie ist immer für die gesamte Anlage abzuschließen. Der Preis besteht aus den Leistungen für Wartung und Serviceerweiterung und dem Aufschlag für die Lebenslang-Garantie. Bauseitige bzw. weiter verwandte Materialien, z. B. Heizungspumpe werden ohne Preisreduktion ausgeschlossen. In diesem Fall ist die Handwerksleistung bei Defekt enthalten, nicht jedoch die Materialkosten für das ausgeschlossene Gerät. Keine Garantie bei Sturm-, Hochwasser- und Hagelschäden, Vandalismus, Vorsatz, Diebstahl, Bedienungsfehler oder höherer Gewalt. Für einen Zuschlag auf den gesamten Wartungspreis von 100 % können Sie diesen Service in Anspruch nehmen.
Eine tabellarische Übersicht unserer Dienstleistungen in den unterschiedlichen Qualitätsstufen finden Sie hier:
Fremdgeräte
Nach unserer Definition sind Fremdgeräte Heizungs- und Solaranlagen, die nicht von uns geliefert und installiert wurden. Selbstverständlich haben Sie auch dann die Möglichkeit unsere Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, wenn Sie eine Heizungsanlage besitzen, die nicht von uns geliefert und installiert wurde. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen keine Entstörung der Anlage garantieren können, wenn wir ein benötigtes Ersatzteil bestellen müssen. Es ist uns unmöglich alle am Markt verfügbaren Ersatzteile für alle denkbaren Hersteller zu bevorraten. Es kann auch vorkommen, dass wir im Störungsfall auf den technischen Dienst des Heizgeräte Herstellers zurückgreifen müssen.
Pelletsheizung
Mit dem Erwerb einer Kotyza Pelletsheizung haben Sie sich für ein sehr hochwertiges und eines der komfortabelsten Pellets Heizsysteme überhaupt entschieden. Die Pelletsheizung hilft Ihnen Heizkosten einzusparen und die Umwelt zu schonen. Wie wir Ihnen auch schon während dem Beratungsgespräch mitgeteilt haben, benötigt ein solches Heizsystem eine regelmäßige Betreuung durch den Anlagenbetreiber. Der Pelletskessel muss regelmäßig inspiziert und gereinigt werden, der Aschekasten muss regelmäßig geleert werden, bitte beachten Sie unbedingt die Angaben der Hersteller in den Wartungs- und Bedienungsanleitungen. Auch ein Wartungsvertrag mit Serviceerweiterung oder sogar ein Wartungsvertrag mit Lebenslang Garantie entbindet Sie nicht von dieser Betreuungsverpflichtung. Störungen, die auf Grund unzureichender Betreuung entstehen, sind immer kostenpflichtig und werden separat in Rechnung gestellt.
Hinweis
Ein Wartungsvertrag mit Serviceerweiterung (und Lebenslang-Garantie) muss innerhalb des ersten Jahres nach Inbetriebnahme mit uns vereinbart werden, ein späteres Upgrade eines einfachen Wartungsvertrages ist nicht möglich. Ein Downgrade hingegen ist jederzeit möglich. Wartungsverträge mit Serviceerweiterung (und Lebenslang-Garantie) sind immer im Januar (nach Rechnungsstellung) einmal jährlich im Voraus zu bezahlen, Wartungsverträge ohne Erweiterungen werden nach Durchführung berechnet.
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nach obenTelefax: 0 60 51 / 8871 - 10 info@kotyza.de www.kotyza.de
